CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA

WYSYŁKA I ZWROTY

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące wysyłki, zwrotów i wymian

Tak! Oferujemy darmową wysyłkę przy zamówieniach powyżej 200 zł. Przy mniejszych zamówieniach koszt wysyłki zostanie wyliczony przy kasie.

Czas dostawy zależy od lokalizacji: Polska — 5–10 dni roboczych, Europa — 5–10 dni roboczych, reszta świata — 10–15 dni roboczych.

Oczywiście! Gdy tylko paczka zostanie wysłana, otrzymasz link do śledzenia na e-mail.

Masz 30 dni od dostawy na zgłoszenie zwrotu lub wymiany. Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Wystarczy skontaktować się z naszym zespołem obsługi, aby rozpocząć proces.

ZAMÓWIENIA

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące zamówień

Tak, ale tylko w ciągu kilku godzin od złożenia zamówienia. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, a postaramy się pomóc, zanim zamówienie zostanie przetworzone.

Napisz do nas jak najszybciej. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, zaktualizujemy adres. Jeśli już wyjechało, pomożemy znaleźć rozwiązanie razem z kurierem.

Najpierw sprawdź folder Spam / Niechciane. Jeśli maila tam nie ma, napisz do nas, a wyślemy go ponownie.

Bardzo nam przykro! Wyślij nam zdjęcie uszkodzonego produktu, a my od razu zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy.

PRODUKTY

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące naszych produktów

Staramy się jak najwierniej odwzorować kolory, jednak mogą wystąpić niewielkie różnice wynikające z oświetlenia czy ustawień ekranu. Każdy egzemplarz jest wyjątkowy, zwłaszcza produkty wykonane ręcznie.

Każdy produkt jest starannie wyselekcjonowany pod kątem równowagi między pięknem, funkcjonalnością i ponadczasowym designem — tworzony tak, by pasował do prawdziwych wnętrz i codziennych rytuałów.

Współpracujemy ze sprawdzonymi partnerami na całym świecie, którzy specjalizują się w rękodzielniczej jakości szkle, ceramice i dodatkach do domu.